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# Cómo Utilizar el Centro de Ayuda

Aunque intentamos tener esta base de conocimientos lo más completa y actualizada posible, es comprensible que necesites ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. 

A continuación, encontrarás instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio de asistencia: el Centro de Ayuda o *Help Center.*

1\. Asegúrate de que estás accediendo a tu cuenta de administrador a través de la URL de tu plataforma, que normalmente es un subdominio de EventsCase. Por ejemplo:\
<https://nombredetuempresa.eventscase.com>.<br>

Haz clic en **Ayuda** y selecciona **Solicitar Soporte** en la lista desplegable:

![](https://1449463166-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MT1JiwSh6fEs6mmSmi1-987003710%2Fuploads%2FnYhtRMLunorNSfHR73RV%2Fimage.png?alt=media\&token=12b13912-22fb-456f-9641-e058c7f0374e)

{% hint style="warning" %}
Como alternativa, puedes acceder al Centro de Ayuda haciendo clic [AQUÍ](https://soporte.eventscase.com/) o seleccionándolo en el menú de navegación de esta Base de Conocimientos.
{% endhint %}

2\. Tendrás que crear una cuenta Atlassian, ya que tus credenciales de inicio de sesión para acceder a tu plataforma EventsCase NO funcionarán. Para empezar con la creación de la cuenta, haz clic en **Sign up**.

![](https://1449463166-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MT1JiwSh6fEs6mmSmi1-987003710%2Fuploads%2FOjWVz5GVYdqvIJhrpXWf%2Fimage.png?alt=media\&token=3a920bfd-fcaf-4a11-8069-e04b24c962a3)

Escribe tu dirección de correo electrónico, y te llegará un e-mail de invitación que contiene un botón que tendrás que clicar para completar tu registro en el Centro de Ayuda. Escribe tu nombre completo y crea una contraseña.&#x20;

3\. Una vez hayas creado la cuenta, puedes empezar a usar el *Help Center* haciendo clic en "English Support" o "Soporte en Español", dependiendo del idioma que elijas. Puedes pedir soporte técnico, reportar un error, preguntar dudas, sugerir desarrollos nuevos o plantear un ticket urgente.&#x20;

A continuación, consulta las capturas de pantalla para mejor orientación:

![](https://1449463166-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MT1JiwSh6fEs6mmSmi1-987003710%2Fuploads%2FZWdrxAopl2VHJngCUVEB%2Fimage.png?alt=media\&token=ecd21f43-de09-410f-9fa8-6d17d50fadb0)

![](https://1449463166-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MT1JiwSh6fEs6mmSmi1-987003710%2Fuploads%2Fe7VNBPGBKJQ2H7xqbMst%2Fimage.png?alt=media\&token=8d7ae515-2774-4d36-8117-d93a9cccd817)