App del Evento

¿Qué son las cuentas de desarrollador? ¿Son necesarias para mi App del evento?

Sí, necesitarás configurar una cuenta de desarrollador para iOS (Apple) y para Android (Google) para publicar las apps en sus respectivas tiendas. Si eres una agencia, se recomienda que la cuenta de desarrollador se configure con el nombre de la empresa/cliente con el que trabajas.

Puedes encontrar información adicional sobre cómo crear cuentas de desarrollador y cómo "vincularlas" a EventsCase en los siguientes enlaces:

pageCómo Configurar una Cuenta en Apple DeveloperpageCómo configurar una cuenta de desarrollador en Google Play

Si se te ha asignado un Project Manager, podrán ayudarte más detalladamente respecto a este tema.

Para iOS (Apple) es esencial tener acceso a un dispositivo iOS. Como parte del procedimiento para configurar una cuenta de desarrollador, tendrás que completar un proceso de Autenticación de 2 Factores en un dispositivo que use las mismas credenciales de inicio de sesión que la cuenta de iOS creada.

¿Cuánto tiempo necesitaré para crear mi cuenta de desarrollador?

La configuración de la cuenta de desarrollador se puede prolongar hasta un mes (y, en algunos casos, incluso más), así que tendrás que hacerlo con suficiente antelación a la hora de solicitar la app del evento.

¿Cómo solicito una app del evento?

En tu plataforma, en el menú de la barra lateral izquierda, verás un icono de Mis Apps. Cuando lo selecciones verás dos opciones que corresponden a App de un evento y App multi-evento. Tendrás que seleccionar la app del evento apropiada según tu contrato con EventsCase. Una vez seleccionada, hay un formulario que debes rellenar con la información y los activos necesarios.

¿Cuánto tiempo se tarda en crear y publicar una app?

Depende de ti crear/añadir el branding, los contenidos, los diseños, etc. en la app de tu evento. Corre bajo tu responsabilidad (a menos que estés suscrito a nuestro paquete de servicio completo). Una vez lo hayas realizado, EventsCase creará la app del evento para enviársela a las tiendas iOS/Android respectivamente. Este proceso puede tardar hasta dos semanas. Una vez enviadas, Apple o Google serán los responsables de validar y aprobar la app del evento para su publicación en la tienda pertinente. El tiempo recomendando para solicitar tu app del evento es, al menos, un mes antes de la fecha en la que deseas lanzarla.

Si solicitas tu app del evento dentro del mes de la fecha de lanzamiento deseada, existe una gran posibilidad de que no cumplas tu plazo. Por favor, solicita la app con más antelación.

¿Cómo puedo rastrear el progreso de mi app del evento?

En el Panel de Control del producto App del Evento encontrarás el estado de la app.

Solicitar la App: tendrás que solicitar una app mono-evento o una app multi-evento. Para entender de forma detallada este apartado, retrocede a la pregunta ¿Cómo solicito una app del evento? ubicada en esta página o pincha aquí.

En proceso: tu app está siendo procesada por el equipo de apps o se ha presentado para su aprobación a la tienda correspondiente (Apple o Android).

Publicada: tu app del evento está publicada y disponible para ser descargada. Los enlaces estarán disponibles en el apartado Descarga la App para iOS y Android.

¿Cómo configuro, diseño y añado contenido a mi app del evento?

Algunos aspectos de diseño de tu app del evento se añaden cuando realizas la solicitud original. Otros, en cambio, se gestionan desde el menú como son Planos y Banners de patrocinador.

La pestaña más importante de este producto es Edición del Menú, donde puedes visualizar y modificar el menú de tu app en tiempo real. A continuación, te mostraremos las diferentes funcionalidades que tiene esta sección cuando haces clic sobre el icono del lápiz, ubicado en la cabecera:

• Editar los colores de fondo y del texto, así como subir una imagen de fondo en el menú.

• Establecer una imagen en la cabera.

Para reorganizar el diseño del menú, haz clic y arrastra un icono al lugar deseado. El diseño de los iconos también se puede cambiar desde la rueda dentada. Por tanto, podrás cambiar el icono con total libertad y a tu gusto.

Para añadir más iconos al menú, haz clic sobre el botón +, situado en la parte inferior derecha del menú. Tendrás tres opciones diferentes:

1. External link: crea un icono que, al ser seleccionado por los usuarios de la app, les redirige a una página web externa a la plataforma.

2. Internal module: los módulos que puedes añadir al menú de la app.

3. Additional tab: las páginas estáticas creadas en la sección Pestañas adicionales se pueden usar para reflejar información de eventos, flyers, distribución de asientos, ofertas especiales, etc. Cada pestaña es totalmente personalizable utilizando un editor de texto enriquecido.

¿Quién puede ver mi app del evento?

En las tiendas de aplicaciones, tu app será visible y descargable para todos. Puedes esconderla o despublicarla, pero este procedimiento hará que la app sea inaccesible para los usuarios.

El primer nivel de acceso es que cualquier contenido puede ser visible sin que el asistente inicie sesión previamente a la app del evento. Se accede vía Mis Apps y seleccionando la app deseada. A continuación, te mostraremos un ejemplo:

La configuración de privacidad global de la app es modificable, si seleccionas EDITAR CONFIGURACIÓN podrás cambiar algunas funcionalidades de la app. Configurar la app como privada requiere que los usuarios de la app tengan que iniciar sesión previamente para visualizar cualquier contenido de la app. Por otro lado, configurar la app como pública permitirá a los usuarios acceder al menú de un evento único, o a la lista de eventos de una app multi-evento.

Para apps multi-eventos, puedes configurar los ajustes de privacidad de cada evento desde el botón Configuración para establecerlo como Privado o Público.

• Privado: el usuario debe iniciar sesión (usando las mismas credenciales de acceso de la plataforma) para visualizar el contenido de la app del evento (según las opciones de privacidad avanzadas establecidas).

• Público: permite al usuario visualizar el contenido accesible sin necesidad de iniciar sesión a la app del evento.

Si una app multi-evento se configura como pública, pero el evento es privado, significará que un usuario anónimo de la app podrá ver la lista de eventos, pero necesitará iniciar sesión para visualizar el menú de dicho evento.

Tienes la opción de restringir el contenido aún más. Para ello, tienes que hacer clic en la rueda dentada del icono deseado, dentro del menú de la app, y podrás visualizar varias configuraciones del módulo, incluyendo la opción de restringir el acceso a ese icono en particular.

Si seleccionas Privado, los usuarios tendrán que iniciar sesión para ver el contenido del icono. También puedes reducir el acceso, permitiendo que determinados tipos de ticket o de categoría del usuario puedan ver iconos específicos en el menú de la app.

¿Puedo ver las estadísticas de mi app del evento?

Sí, una vez realizadas las descargas de la app del evento, y si la app está en uso, podrás visualizar diferentes estadísticas. Para visualizar las estadísticas acude a la sección Panel de Control de este producto. Algunas están disponibles para descargar.

¿Puedo registrarme a un evento a través de la app del evento?

No, no directamente. Los usuarios deben estar registrados en el evento principal, ya sea completando su proceso de registro o siendo añadidos manualmente por un administrador autorizado de la plataforma.

¿Necesito Wifi para que mi app del evento funcione correctamente?

Tu app del evento es nativa, lo que significa que gran parte del contenido se almacena en la misma app. Si envías notificaciones emergentes o deseas actualizar el contenido de la app del evento, tendrás que conectarte a una red de datos o a una señal Wifi.

¿Puedo enviar notificaciones emergentes, mensajes globales y mensajes privados a través de la app del evento?

Sí, las notificaciones emergentes se pueden enviar inmediatamente o programar a través de la pestaña Notificaciones. Se envían como mensajes privados y aparecen en el módulo Chat. Este módulo también es utilizado por usuarios de la app con la finalidad de enviar mensajes privados a otros usuarios. Los mensajes globales se pueden enviar mediante el módulo Comments, también denominado Event feed. El administrador de una plataforma puede moderar el contenido a través de la pestaña Administración del Muro.

La franja horaria de las notificaciones corresponde a la zona horaria del evento principal (para modificarla ves a Ajustes del Evento > Configuración básica). Por lo tanto, si configuras una notificación a las 12:00h en Londres, pero tu evento utiliza la zona horaria de Madrid, los usuarios de la app recibirán las notificaciones una hora antes.

¿Puedo permitir que los usuarios califiquen el contenido de mi evento a través de la app del evento?

Sí, desde el menú de la plataforma puedes crear encuestas para sesiones y ponentes mediante las pestañas Encuestas de Sesiones y Encuestas de Ponentes. Solo puedes crear una encuesta para todas las sesiones y otra para todos los ponentes.

¿Qué es el Escáner de contactos?

El escáner de contactos, también denominado Leads, es una tarjeta de visita electrónica. Cuando tus asistentes, ponentes y expositores interactúan entre ellos, se pueden guardar los datos como referencia para una fecha posterior.

La funcionalidad del Leads supone un cargo extra. No es una característica estándar de la app del evento.

¿Qué es la Gamificación?

La gamificación es una forma de interactuar con los usuarios de tu app y de motivarles a explorar tu evento. Esto se logra mediante la recogida de piezas de rompecabezas 3D o a través del escáner de códigos QR.

La funcionalidad de la Gamificación supone un cargo extra. No es una característica estándar de la app del evento.