Cómo Utilizar el Centro de Ayuda

Aunque intentamos tener esta base de conocimientos lo más completa y actualizada posible, es comprensible que necesites ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

A continuación, encontrarás instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio de asistencia: el Centro de Ayuda o Help Center.

1. Asegúrate de que estás accediendo a tu cuenta de administrador a través de la URL de tu plataforma, que normalmente es un subdominio de EventsCase. Por ejemplo: https://nombredetuempresa.eventscase.com.

Haz clic en Ayuda y selecciona Solicitar Soporte en la lista desplegable:

Como alternativa, puedes acceder al Centro de Ayuda haciendo clic AQUÍ o seleccionándolo en el menú de navegación de esta Base de Conocimientos.

2. Tendrás que crear una cuenta Atlassian, ya que tus credenciales de inicio de sesión para acceder a tu plataforma EventsCase NO funcionarán. Para empezar con la creación de la cuenta, haz clic en Sign up.

Escribe tu dirección de correo electrónico, y te llegará un e-mail de invitación que contiene un botón que tendrás que clicar para completar tu registro en el Centro de Ayuda. Escribe tu nombre completo y crea una contraseña.

3. Una vez hayas creado la cuenta, puedes empezar a usar el Help Center haciendo clic en "English Support" o "Soporte en Español", dependiendo del idioma que elijas. Puedes pedir soporte técnico, reportar un error, preguntar dudas, sugerir desarrollos nuevos o plantear un ticket urgente.

A continuación, consulta las capturas de pantalla para mejor orientación: